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“当得知理赔款已经打到我爱人的银行卡上时，我是内心无比的激动，非常感谢中国人寿通许支公司的理赔，给我解决了老伴后期医疗费的问题，真可谓是雪中送炭，特别是中国人寿通许支公司的上门理赔服务真的很贴心，很到位，选择中国人寿没错！”近日，王女士家人向记者吐露心声。

据了解，王女士于2005年3月24日在中国人寿通许支公司为自己投保一份国寿康宁终身保险，2022年10月20日，在家的王女士突然无意识，出现左侧肢体无力，后在医院确诊为“右侧基底节脑出血”，于是便住院治疗，家属在补齐住院手续时，无意间在家中发现王女士的保单，随即联系了中国人寿通许支公司询问理赔事宜。

经查询，发现王女士保单信息不完整，需完善后方可进行理赔。于是，中国人寿通许支公司立即与其家人取得了联系，得知她家中只有老伴在家，儿女不在身边，且此时老伴心急如焚，该公司得知这一情况后，立即安排相关人员进行跟进处理，协助客户办理理赔事项。

经了解，得知王女士已从通许搬至开封居住，需要去开封帮助其完善手续，经过多方协调后，该公司柜面工作人员利用中午下班时间到王女士家中进行上门服务，通过客户信息的完善和理赔资料的上传，在2个工作日内，该公司便将理赔款20000元打到客户王女士的卡上，并减免退还2023年所交保费，于是便出现了开头一幕。

供稿:朱曼利

编辑:何高峰

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