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新闻发布会现场（供图）

8月10日，记者从云南省公安厅“96111”社会治安和公共安全突出问题举报投诉专线主题新闻发布会获悉，云南省公安厅决定建立社会治安和公共安全突出问题举报投诉制度，设立“96111举报投诉平台”，开通“96111举报投诉专线”，专门受理公民、法人、国家机关、企事业单位、社会组织对社会治安和公共安全突出问题的举报投诉。

此举旨在全面贯彻落实党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，切实践行“民呼我为”“接诉即办”，有效整治社会治安突出问题，最大限度消除公共安全隐患，及时回应人民群众需求，不断提升群众安全感，加强和改进全省公安机关领导班子建设和队伍纪律作风建设。

据悉，“96111举报投诉平台”与“110报警服务台”、“12389举报投诉平台”做到职责明晰、优势互补、高效衔接。“110报警服务台”主要接受群众报警、求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为进行投诉；“12389举报投诉平台”侧重的是对民警违纪违法问题的举报投诉；“96111举报投诉平台”主要受理社会治安和公共安全方面的举报投诉，具体受理涉及黄赌毒、盗抢骗、枪爆及危险品、电信网络诈骗、边境违法犯罪、旅游市场整治、妇女儿童老人残疾人等群体权益保护、校园安全、环食药违法犯罪、交通安全、消防安全隐患、网络民情等方面的风险隐患、突出问题和违法犯罪活动线索。

省公安厅在省、州（市）两级公安机关开通“96111举报投诉专线”，16个州（市）各设一部座席，由警务督察部门负责接收处理电话举报投诉事项。工作时间人工接听处理，非工作时间电话录音并及时听取处理。公民、法人、国家机关、企事业单位、社会组织均可进行举报诉求。

“96111举报投诉平台”接到举报投诉事项后，将按照“谁主管谁负责”和“属地管理”原则交由属地公安机关办理，并转同级主责警种部门盯办，主责警种与属地公安机关责任捆绑、共同研究、上下联动，实时指导、帮助、督促属地公安机关办理举报投诉事项，与属地公安机关协同依法打击查处违法犯罪行为，督促问题专项治理和整改整治。

据了解，今年以来，全省公安机关深入推进夏季治安打击整治行动，统筹推进打击整治跨境违法犯罪、“清源断流”“昆仑”“猎狐”“獴猎”“平安长江”等32个专项行动，轮次组织开展集群战役，重拳严打各类突出违法犯罪，侦破各类刑事案件5.9万余起，严格管控治安重点要素，排查化解各类矛盾纠纷8.2万余起，整治了一批影响群众安全感和满意度的安全问题隐患，全省社会治安和公共安全环境持续向好。

下一步，云南省公安机关将有计划、分步骤推进社会治安和公共安全突出问题举报投诉工作，引导广大人民群众积极、公正、客观向公安机关反映社会治安、公共安全等公安机关管辖范围内存在的突出问题，持续净化社会环境，积极回应人民群众的期待。（中国日报云南记者站 记者 李映青）

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